一、部門（單位）基本概況

聯(lián)系人

傅穎

聯(lián)絡(luò)電話

18073057928

人員編制

6

實(shí)有人數(shù)

10

職能職責(zé)概述

負(fù)責(zé)全區(qū)人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息管理和12345政府公共熱線業(yè)務(wù)受理，并將其分流至各對(duì)應(yīng)股室單位；負(fù)責(zé)全區(qū)人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)操作人員、信息管理人員的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)岳陽(yáng)樓區(qū)社會(huì)保障卡工作；負(fù)責(zé)局內(nèi)外網(wǎng)信息安全工作；負(fù)責(zé)局信息化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)局政務(wù)公開信息發(fā)布工作。

年度主要

工作內(nèi)容

任務(wù)1：保障全區(qū)107個(gè)社區(qū)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行

任務(wù)2：完成業(yè)務(wù)下放的及時(shí)培訓(xùn)與指導(dǎo)

任務(wù)3：保障12345政府服務(wù)熱線管理工作有序進(jìn)行

任務(wù)4：開展社會(huì)保障卡宣傳月活動(dòng)

年度部門（單位）總體運(yùn)行情況及取得的成績(jī)

一、不畏險(xiǎn)重艱難，積極參與新冠抗疫工作    

今年年初，接區(qū)防疫指揮部及局黨組命令，我中心全體工作人員積極投入到新冠病毒防疫工作中，面對(duì)兇猛的疫情，不顧個(gè)人安危，時(shí)刻與局黨組保持一致，和其他二級(jí)機(jī)構(gòu)一起，全面高效完成了抗疫任務(wù)。

二、建立長(zhǎng)效機(jī)制，保障公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

2020年（截至12月20日），各社區(qū)平臺(tái)共計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)約8萬(wàn)筆，服務(wù)居民群眾10萬(wàn)余人次。為保障公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中心每季度組織運(yùn)維人員到各社區(qū)逐一開展了深度巡檢，并對(duì)需要更換或維修的設(shè)備，及時(shí)維護(hù)到位。并完成一體機(jī)進(jìn)行了更新?lián)Q代工作，新一代一體機(jī)進(jìn)入試用階段并集成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、失業(yè)保險(xiǎn)簽到、打印帶電子公章的社保參保證明等新功能。

三、線上線下相結(jié)合，創(chuàng)新社會(huì)保障卡推廣應(yīng)用

我中心社會(huì)保障卡工作致力于為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，通過多方協(xié)調(diào)交通銀行、省市兩級(jí)人社信息部門，在2020年成功將社�？ㄉ�級(jí)為三代卡并開始推行電子社�？ǎ瑸槲覅^(qū)社會(huì)保障卡應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，極大地方便了持卡用戶。并結(jié)合疫情實(shí)際情況，打破常規(guī)宣傳模式，線上線下多渠道開展“社會(huì)保障卡宣傳月”活動(dòng)。線上借助“5.17全國(guó)電信日”，聯(lián)合中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和交通銀行開展了社�？ň�下宣傳活動(dòng)，走近群眾，深入群眾；線上通過微信、QQ群、岳陽(yáng)電視臺(tái)、岳陽(yáng)廣播電臺(tái)等媒體開展廣告宣傳，為社會(huì)保障卡工作下了場(chǎng)“及時(shí)雨”。我區(qū)社會(huì)保障卡應(yīng)用推廣工作一直走在了全市各區(qū)縣前列，多次獲得省、市領(lǐng)導(dǎo)和用卡群眾的好評(píng)。

四、規(guī)范管理制度，保障局網(wǎng)絡(luò)信息安全

為構(gòu)建我局關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系，區(qū)人社局成立

了一把手掛帥的網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合正在開展的信息安全等級(jí)保護(hù)工作，對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全整改，切實(shí)提高我局網(wǎng)格安全保障水平和能力。今年八月，我局辦公場(chǎng)所整體搬遷，我中心率先進(jìn)駐新辦公樓，在全局搬遷之前完成了機(jī)房以及網(wǎng)絡(luò)的遷移，積極做到了搬家不斷網(wǎng)，保障了樓區(qū)政務(wù)中心業(yè)務(wù)正常辦理，同時(shí)也保障了搬家后全局的網(wǎng)絡(luò)通暢。

五、專人專崗負(fù)責(zé)，12345政府服務(wù)熱線零差評(píng)

2020年全年，我中心共受理12345熱線5000余起，結(jié)辦率達(dá)到99.96%。做到了12345熱線回復(fù)零延誤、高評(píng)價(jià)。進(jìn)一步規(guī)范了岳陽(yáng)樓區(qū)人力資源和社會(huì)保障局12345政府服務(wù)熱線管理工作，提升管理的精細(xì)化水平。

六、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨建工作

2020年中心支部按照上級(jí)黨組要求，將黨建工作作為日常工作來(lái)抓，經(jīng)常組織深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中五中全會(huì)精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，并結(jié)合工作實(shí)際，積極組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨風(fēng)廉政教育等活動(dòng)，不斷用理論武裝自己，提升自己及中心服務(wù)能力，全心全意為人民服務(wù)。

二、部門（單位）收支情況

年度收入情況（萬(wàn)元）

機(jī)構(gòu)名稱

收入合計(jì)

其中：

上年結(jié)轉(zhuǎn)

公共財(cái)

政撥款

政府基金撥款

納入專戶管理的非稅收入撥款

其他

收入

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

1、局機(jī)關(guān)

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

307.47

126.23

181.24

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

部門（單位）年度支出和結(jié)余情況（萬(wàn)元）

機(jī)構(gòu)名稱

支出合計(jì)

其中：

結(jié)余

基本支出

其中：

項(xiàng)目支出

當(dāng)年結(jié)余

累計(jì)結(jié)余

人員支出

公用支出

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

1、局機(jī)關(guān)

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

316.05

316.05

34.67

281.38

8.58

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

機(jī)構(gòu)名稱

三公經(jīng)費(fèi)

合計(jì)

其中：

公務(wù)接待費(fèi)

公務(wù)用車運(yùn)維費(fèi)

公務(wù)用車購(gòu)置費(fèi)

因公出國(guó)費(fèi)

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

1、局機(jī)關(guān)

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

0.29

0.29

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

機(jī)構(gòu)名稱

固定資產(chǎn)

合計(jì)

其中：

其他

在用固定資產(chǎn)

出租固定資產(chǎn)

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

1、局機(jī)關(guān)

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

666.27

666.27

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

三、部門（單位）整體支出績(jī)效自評(píng)情況

整體支出績(jī)效定性目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃完成情況

預(yù)期目標(biāo)

實(shí)際完成

目標(biāo)1：平臺(tái)工作人員培訓(xùn)四次

目標(biāo)2：平臺(tái)服務(wù)明星績(jī)效講評(píng)四次

目標(biāo)3：平臺(tái)107個(gè)社區(qū)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的輪檢

目標(biāo)4：開展社會(huì)保障卡宣傳月活動(dòng)

4項(xiàng)工作目標(biāo)均已完成

整體支出

績(jī)效定量目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃完成情況

評(píng)價(jià)內(nèi)容

績(jī)效目標(biāo)

完成情況

產(chǎn)出目標(biāo)

（部門工作實(shí)績(jī)，包含上級(jí)部門和區(qū)委區(qū)政府布置的重點(diǎn)工作、實(shí)事任務(wù)等，根據(jù)部門實(shí)際進(jìn)行調(diào)整細(xì)化）

質(zhì)量指標(biāo)

四期期刊印制

已完成

107個(gè)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的輪檢

已完成

數(shù)量指標(biāo)

平臺(tái)工作人員培訓(xùn)四次

已完成

四個(gè)季度平臺(tái)服務(wù)明星績(jī)效講評(píng)

已完成

時(shí)效指標(biāo)

12345熱線回復(fù)零延誤

已達(dá)標(biāo)

成本指標(biāo)

無(wú)

效益目標(biāo)

（預(yù)期實(shí)現(xiàn)的效益）

社會(huì)效益

完成權(quán)力下放、窗口下移

已完成

經(jīng)濟(jì)效益

無(wú)

生態(tài)效益

無(wú)

社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度

窗口工作人員滿意度達(dá)90%

已達(dá)標(biāo)

績(jī)效自評(píng)綜合得分

97分

評(píng)價(jià)等次

四、評(píng)價(jià)人員

姓  名

職務(wù)/職稱

單  位

簽  字

傅穎

主任

人社局信息中心

熊軍

副主任

人社局信息中心

周小鋼

副主任

人社局信息中心

評(píng)價(jià)組組長(zhǎng)（簽字）：

年    月    日

部門（單位）意見：

部門（單位）負(fù)責(zé)人（簽章）：

年    月    日

財(cái)政部門歸口業(yè)務(wù)科室意見：

財(cái)政部門歸口業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人（簽章）：

年    月   日

五、評(píng)價(jià)報(bào)告綜述（文字部分）

一、部門（單位）概況

（一）部門（單位）基本情況

2020年，社區(qū)平臺(tái)業(yè)務(wù)有序開展，各社區(qū)平臺(tái)共計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)約8萬(wàn)筆，服務(wù)居民群眾10萬(wàn)余人次。6-8月組織開展“岳陽(yáng)樓區(qū)社會(huì)保障卡應(yīng)用推廣宣傳月”系列活動(dòng)。12345政府服務(wù)熱線管理工作有序進(jìn)行，今年一共處理熱線5000余起，做到了12345熱線回復(fù)零延誤、高評(píng)價(jià)。

（二）部門（單位）整體支出規(guī)模、使用方向和主要內(nèi)容、涉及范圍等

整體支出316.05萬(wàn)元，其中基本支出316.05萬(wàn)元。主要用于區(qū)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的宣傳、運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，用于社會(huì)保障卡的應(yīng)用和推廣工作及公招人員的工資福利。

二、部門（單位）整體支出管理及使用情況

（一）基本支出

基本支出共計(jì)316.05萬(wàn)元（包括固資折舊42萬(wàn)）。主要包括工資福利支出34.67萬(wàn)元，商品和服務(wù)支出268.25萬(wàn)元，資本性支出13.13萬(wàn)元。

三、部門（單位）專項(xiàng)組織實(shí)施情況

平臺(tái)107個(gè)工作站運(yùn)行穩(wěn)定，針對(duì)各窗口報(bào)修情況，工作人員及時(shí)響應(yīng)。針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的疑難雜癥進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，后臺(tái)報(bào)送相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。未影響各平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理。平臺(tái)運(yùn)行至今，共辦理業(yè)務(wù)8萬(wàn)余筆，得到居民一致認(rèn)可，已辦結(jié)業(yè)務(wù)的滿意率超過90%。

四、部門（單位）整體支出績(jī)效情況

平臺(tái)下放一百余項(xiàng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦結(jié)超8萬(wàn)筆，得到了很好的社會(huì)效益。居民足不出戶就能辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，這也是我區(qū)發(fā)展新理念的目標(biāo)之一。

為構(gòu)建我局關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系，區(qū)人社局成立

了一把手掛帥的網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合正在開展的信息安全等級(jí)保護(hù)工作，對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全整改，切實(shí)提高我局網(wǎng)格安全保障水平和能力。今年八月，我局辦公場(chǎng)所整體搬遷，我中心率先進(jìn)駐新辦公樓，在全局搬遷之前完成了機(jī)房以及網(wǎng)絡(luò)的遷移，積極做到了搬家不斷網(wǎng)，保障了樓區(qū)政務(wù)中心業(yè)務(wù)正常辦理，同時(shí)也保障了搬家后全局的網(wǎng)絡(luò)通暢。

五、存在的主要問題

公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建成運(yùn)行至今近5年，今年辦理業(yè)務(wù)量已超8萬(wàn)筆，仍有不少居民對(duì)平臺(tái)的運(yùn)用認(rèn)識(shí)不夠，繼續(xù)選擇原有業(yè)務(wù)辦理方式。

六、改進(jìn)措施和有關(guān)建議

待進(jìn)一步加大推廣宣傳力度，將平臺(tái)應(yīng)用傳達(dá)到樓區(qū)每一位居民心里。真正實(shí)現(xiàn)居民零公里政務(wù)服務(wù)圈。

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

自評(píng)得分

扣分原因和其他說(shuō)明

投  入

（15分）

預(yù)算配置

（15分）

財(cái)政供養(yǎng)人員

控制率

以100%為標(biāo)準(zhǔn)。在職人員控制率≦100%，計(jì)5分；每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。

5

3

公招人員7人

“三公經(jīng)費(fèi)”

變動(dòng)率

“三公經(jīng)費(fèi)”變動(dòng)率≦0,計(jì)5分；

“三公經(jīng)費(fèi)”＞0，每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。

5

5

重點(diǎn)支出

安排率

重點(diǎn)支出安排率≥90%，計(jì)5分；80%（含）-90%，計(jì)4分；70%（含）-80%，計(jì)3分；60%（含）-70%，計(jì)2分；低于60%不得分。

5

5

過  程

（40分）

預(yù)算執(zhí)行

（15分）

預(yù)算調(diào)整率

預(yù)算調(diào)整率=0，計(jì)3分；0-10%（含），計(jì)2分；10-20%（含），計(jì)1分；20-30%（含），計(jì)0.5分；大于30%不得分。

3

0

支付進(jìn)度

春節(jié)前下達(dá)全部專項(xiàng)資金的50%；6月底前所有專項(xiàng)資金指標(biāo)全部下達(dá)完。

每出現(xiàn)一個(gè)專項(xiàng)未按進(jìn)度完成資金下達(dá)扣0.5分，扣完為止。

3

3

資金結(jié)余

無(wú)結(jié)余，3分；有結(jié)余，但不超過上年結(jié)轉(zhuǎn)，2分；結(jié)余超過上年結(jié)轉(zhuǎn)，不得分。

3

3

“三公經(jīng)費(fèi)”

控制率

以100%為標(biāo)準(zhǔn)。三公經(jīng)費(fèi)控制率≦100%，計(jì)6分；

每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

6

6

預(yù)算管理

（15分）

管理制度

健全性

①已制定或具有預(yù)算資金管理辦法，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度等管理制度，1分；

②相關(guān)管理制度合法、合規(guī)、完整，1分；

③相關(guān)管理制度得到有效執(zhí)行，1分。

3

3

資金使用

合規(guī)性

①支出符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定；

②資金撥付有完整的審批程序和手續(xù)；

③項(xiàng)目支出按規(guī)定經(jīng)過評(píng)估論證；

④支出符合部門預(yù)算批復(fù)的用途；

⑤資金使用無(wú)截留、擠占、挪用、虛列支出等情況。

以上情況每出現(xiàn)一例不符合要求的扣1分，扣完為止。

3

3

預(yù)決算信息公開性和完善性

①按規(guī)定內(nèi)容公開預(yù)決算信息，1分；

②按規(guī)定時(shí)限公開預(yù)決算信息，0.5分；

③基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料真實(shí)，0.5分；

④基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料完整，0.5分；

⑤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和匯集信息資料準(zhǔn)確，0.5分。                                            

3

3

政府采購(gòu)

執(zhí)行率

政府采購(gòu)執(zhí)行率等于100%的，得3分；

每減少一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。

3

3

公務(wù)卡刷卡率

公務(wù)卡刷卡率達(dá)50％以上的，得3分。

每減少一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。                                            

3

3

資產(chǎn)管理

（10分）

管理制度

健全性

①已制定或具有資產(chǎn)管理制度，且相關(guān)資產(chǎn)管理制度合法、合規(guī)、完整，2分；

②相關(guān)資產(chǎn)管理制度得到有效執(zhí)行，1分。                                           

3

3

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

自評(píng)得分

扣分原因和其他說(shuō)明

過  程

（40分）

資產(chǎn)管理

（10分）

資產(chǎn)管理

安全性

①資產(chǎn)保存完整；

②資產(chǎn)配置合理；

③資產(chǎn)處置規(guī)范；

④資產(chǎn)賬務(wù)管理合規(guī)，賬實(shí)相符；

⑤資產(chǎn)有償使用及處置收入及時(shí)足額上繳；

以上情況每出現(xiàn)一例不符合有關(guān)要求的扣1分，扣完為止。

4

4

固定資產(chǎn)

利用率

每低于100%一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，扣完為止。

3

3

產(chǎn)  出（25分）

職責(zé)履行

（25分）

推進(jìn)全面小康建設(shè)指標(biāo)任務(wù)完成情況

此項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)區(qū)綜合績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2018年對(duì)各部門的部門工作實(shí)績(jī)考核分?jǐn)?shù)折算考核內(nèi)容設(shè)置。

部門單位應(yīng)根據(jù)部門實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，并將其細(xì)化成相應(yīng)的個(gè)性化指標(biāo)。

5

5

建設(shè)湖南新增極目標(biāo)任務(wù)完成情況

7

7

《政府工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)完成情況

5

5

省市區(qū)民生實(shí)事完成情況

2

2

省市區(qū)重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目建設(shè)完成情況

2

2

其他工作實(shí)績(jī)指標(biāo)完成情況

4

4

效  果

（20分）

履職效益

（20分）

經(jīng)濟(jì)效益

此三項(xiàng)指標(biāo)為設(shè)置部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)必須考慮的共性要素。

部門單位應(yīng)根據(jù)部門實(shí)際并結(jié)合部門整體支出績(jī)效目標(biāo)設(shè)立情況有選擇地進(jìn)行設(shè)置，并將其細(xì)化為相應(yīng)的個(gè)性化指標(biāo)。

15

社會(huì)效益

15

生態(tài)效益

社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度

95%（含）以上計(jì)5分；

85%（含）-95%，計(jì)3分；

75%（含）-85%，計(jì)1分；

低于75%計(jì)0分。

5

5

總 分

100

97